Возврат и обмен

Если вы обнаружили брак в изделии или решили отказаться от товара надлежащего качества, и с момента покупки не прошло более 14 дней, мы примем возврат.

Возврат товара возможен только при соблюдении условий:

• товар не был в употреблении;
• сохранён товарный вид и потребительские свойства (на украшении нет следов носки, бирка сохранена и закреплена на изделии, упаковка не повреждена)

Товары не подлежащие возврату:

Ювелирные украшения (изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни), в том числе и именные подвески, не подлежат возврату согласно законодательству РФ (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. N55).

Условия возврата изделий, сделанных под заказ:

Согласно "Правилам продажи товаров дистанционным способом", утвержденным постановлением правительства РФ от 27.09.2007 №612, потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. А именно товар, изготовленный по индивидуальному заказу, размерам, дизайну, и имеющий индивидуальное сочетание материалов; модифицированный по желанию клиента; со специальными надписями, нанесенными по желанию клиента. Покупатель обязуется принять заказанный товар и оплатить его полную стоимость.

Способ возврата денежных средств:

Чтобы вернуть заказ, отправьте письмо на info@hypnos-me.ru с пометкой “Запрос на возврат” или в мессенджер по номеру: +7(926)1217227. В письме укажите артикул изделия и причину возврата.

После того, как возврат товара будет утвержден, вам будут возвращены денежные средства. Способ возврата переведённых средств зависит от способа оплаты заказа.

В случае оплаты картой – возврат производится на ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

В случае оплаты наличными – возврат производится выдачей наличных в офисе. 
Товар необходимо будет привезти в офис в рабочие дни. Адрес офиса: 2-я ул. Энтузиастов, 5к1, 2 этаж.